Widerrufsrecht
Wiederrufsrecht & Rücksendebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Das bedeutet ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sowie sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du den Retourenprozess über das Kundenkonto beantragen. Wir bearbeiten deine Anfrage und senden Dir ein Retourenetikett zu. Genaueres findest du im Kundenkonto.
Bitte beachte, dass der Kunde die Rücksendungskosten trägt.
Diese belaufen sich bei Standardlieferungen auf 5,- und bei Speditionslieferungen werden diese individuell berechnet und richten sich nach Liefermenge zwischen 20,- bis 100,-.
Unsere Retourenadresse:
WODARZ INTERIOR
Studio Vaneli Onlinestore
Starenweg 2a
58638 Iserlohn
Deutschland
Hinweis:
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Falschlieferung oder defekter Artikel bei Lieferung:
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Schreibe gerne unserem Kundensupport eine E-Mail: contact@studiovaneli.com
Umtausch:
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels innerhalb der 30 Tage ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattung:
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, wende dich bitte an unseren Kundensupport per E-Mail an: contact@studiovaneli.com
