Die häufigsten Fragen

FAQ

Wo kann ich den Bestellstatus einsehen?

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit im Kundenkonto nachverfolgen. Wir informieren Dich sobald es Änderungen gibt.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Einige unserer Produkte werden direkt vom Möbelhersteller an dich versendet. Der Standardversand dauert der Regel 2-7 Werktage und richtet sich nach dem Zielland.
Bei einigen Produkten bestehen längere Lieferzeiten von 2-12 Wochen. Diese werden in den Produktdetails und im Warenkorb angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Internationaler Versand wird individuell beim Checkout berechnet und richtet sich nach dem Zielland und dem Versandgewicht.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Genaueres kannst du am Ende der Seite unter "Allgemeines -> Retoure" nachlesen.

Wie pflege ich die Möbel richtig?

Bitte beachte die individuellen Pflegehinweise des Herstellers in der Produktbeschreibung, um die Langlebigkeit deiner Möbel und Wohnaccessoires zu gewährleisten.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreib uns gerne eine E-Mail an contact@studiovaneli.com
oder kontaktiere uns per WhatsApp +49 152 59126727.
Wir bearbeiten dein Anliegen schnellstmöglich.